武汉业主装修货架掉漆 装修工与油漆店起纠纷

    近日，武汉消协启用人民调解程序，成功调解一起房屋装修纠纷案。

    原来，武汉市民刘女士与张先生签订协议，由张先生为刘女士装修一家精品鞋店，合同金额为1.6万元，预交金额5000元。装修过程中，张先生在王某经营的油漆店购买了39桶油漆，共3000元。装修完工后，刘女士发现货架、货柜出现掉漆、裂缝等现象，因此拒绝支付剩余装修款1.1万元，并且要求张先生修补，直至自己满意。随后，张先生发现在自己购买的39桶油漆中有8桶已过保质期，认为出现掉漆、裂缝现象的主要原因是使用了超过保质期的油漆所致，拒绝承担修补责任，并拒绝支付油漆款3000元。刘女士一怒之下，来到消协求助。

    了解情况后，消协工作人员告诉他们，根据《消费者权益保护法》的规定，他们三方的纠纷是经营者之间的争议，是一起民事纠纷案件，不属于消协调解范围，应该到法院起诉。可是，刘女士说她到法院起诉了，由于张先生和王某同意和解，所以刘女士撤消了诉讼。但是，他们当事三方始终没有达成协议，她也无法以同一事实向法院提起诉讼，所以请求消协为其主持公道。

    消协工作人员表示，如果三方当事人都同意消协调解，可以启用人民调解程序，达成的《人民调解协议书》具有法律效益，三方当事人应当严格按协议履行义务。随后，三方当事人向消协提交申请书，同意由消协启用人民调解程序调解他们的纠纷。

    经过消协工作人员耐心细致的调解，最后当事三方达成一致协议：张先生支付刘女士维修货架、货柜、地板的费用3000元；刘女士支付张先生剩余房屋装修款1.1万元；张先生收取剩余房屋装修款1.1万元后，支付王某油漆款3000元。

    提醒：业主在房屋装修和购买材料过程中，难免会遇到各种质量问题，为了避免损失，消费者一定要找正规的武汉装修队，签订正式的合同。购买的材料要保留购物凭证，万一碰到问题，向工商部门或消协举报。另外，要在产品的三包期限之内及时投诉，否则商家会拒不认账。